How much compensation can you receive?
AB Yönetmeliği 261/2004 Kapsam ındaki Haklarınız
Eğer rızanız dışında uçağa alınmadıysanız, AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında maddi tazminat hakkınız olabilir.
Bu yönetmelik, uçak yolculuğu yapan yolcuları korur:
AB Yönetmeliği 261/2004, belirli koşullar sağlandığında istem dışı uçuşa alınmayan yolcuları korur.
Uçuşa alınmama durumu en sık olarak aşırı rezervasyon (overbooking) nedeniyle meydana gelir; yani havayolu, mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satmış olabilir.
Ne zaman tazminat hakkınız olur?
AB Yönetmeliği 261/2004’e göre belirli koşullar altında rızanız dışında uçağa alınmadıysanız tazminat alabilirsiniz:
-
Rızanız dışında uçuşa alınmadınız
-
Geçerli biletiniz ve check-in onayınız vardı
-
Kapıya zamanında ulaştınız
-
Uçuş AB içinde gerçekleşti veya AB merkezli bir havayolu tarafından işletildi
-
Uçuşa alınmamanız sağlık, güvenlik veya belge eksikliği nedeniyle olmadı
Tazminat hakkı, uçuşunuzun detaylarına bağlıdır. Her vaka, operasyonel ve yasal faktörler doğrultusunda bireysel olarak incelenir.
Ne kadar tazminat alabilirsiniz?
Uçuş mesafesi ve gecikme süresine bağlı olarak, yolcular kişi başı 600 €’ya kadar tazminat alabilir:
€250
Uçuş mesafesi: 0 – 1500 km
€400
Uçuş mesafesi: 1500 – 3500 km
€600
Uçuş mesafesi: 3500 km ve üzeri
Gerçek tazminat miktarı, ilgili yasalara ve her vaka özelinde yapılan incelemeye bağlıdır.
Uçuşa alınmama tazminatı nasıl talep edilir?
Adım 1 – Uçuşunuzu kontrol edin
Uçuş bilgilerinizi tazminat kontrol aracımıza girin. Sadece bir dakika sürer ve tamamen ücretsizdir.
Adım 2 – Talebi biz yönetiriz
Talebiniz gönderildikten sonra ekibimiz durumunuzu inceler ve havayolu ile sizin adınıza iletişime geçer.
Evrak işleri, e-postalar veya hukuki süreçlerle uğraşmanıza gerek yok.
Adım 3 – Tazminatınızı alın
Talebiniz başarılı olursa, tazminatınızı alırsınız.
Ön ödeme yok. Başarısız olursa ücret yok.
Neler kapsanmıyor?
Olağanüstü koşullar
AB Yönetmeliği 261/2004’e göre, uçuş aksaklığı havayolunun kontrolü dışında olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa tazminat ödeme zorunluluğu yoktur.
Bunlar şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
-
Şiddetli hava koşulları (fırtına, yoğun sis, kar vb.)
-
Hava trafik kontrol kısıtlamaları veya havalimanı kapanmaları
-
Güvenlik riskleri veya siyasi istikrarsızlık
-
Havayolunun kendi personeliyle ilgili olmayan grevler
-
Doğal afetler (deprem, volkanik kül bulutu vb.)
-
Önceden önlenemeyen beklenmedik güvenlik sorunları
-
Uçuşa alınmama haklı sebeplerle gerçekleşmişse tazminat ödenmeyebilir.
Bu durumlarda havayolları hâlâ bakım ve hizmet sağlamak zorunda olabilir, ancak finansal tazminat geçerli olmayabilir.
Her vaka, aksaklığın özel koşullarına göre bireysel olarak değerlendirilir.
Neden Bizi Tercih Etmelisiniz?
Gerçek Havayolu Deneyimi
-
Ekibimiz, gerçek dünyada havayolu deneyimi ve yolcu aksaklık prosedürleri konusunda derin bilgiye sahiptir.
Ön ödeme yok
-
Biz sizin adınıza tazminatı başarıyla alırsak ücret ödersiniz.
Açık ve şeffaf süreç
-
Her adımda sizi bilgilendiririz, gizli koşullar yoktur.
Tüm karmaşıklığı biz yönetiriz
-
Tüm talep sürecini biz yönetiriz, siz havayolu ile uğraşmak zorunda kalmazsınız.